TikTok在全球发展得风生水起，但其电商业务仍旧处于早期阶段。印尼和英国，作为试水TikTok电商的两大阵地，发展却是天壤之别。

当TikTok电商在印尼市场的月均GMV已达到2亿美元时，英国单月的日均销售额却只有30万美元左右……

为什么坐拥巨大流量和成功经验的TikTok在英国却“出师不利”？小维今天就带领大家从文化差异、消费习惯等多个角度分析英国的电商市场，为想要打入英国市场的出海品牌理清思路。

01

保守的英国用户

相比较东南亚的热情直爽，英国用户天生就携带着保守基因，面对新鲜事物，他们第一反应是警惕。

曾帮助品牌方搭建TikTok直播间的某服务商就坦言，英国用户较为保守，很难用一些常规的手段调动起来他们的兴趣，要不停发放福利、解释自己不是骗子。

尽管TikTok官方尽可能帮助卖家降低成本，推出佣金减免、邮费减免等一系列举措，商家仍旧无法从中得到很大获利，甚至某些月份会有微微亏损。加之英国人口较少，整体TikTok月活的大盘较低，不论从“量”还是“质”都无法达到预期。

02

本土先进电商市场

作为曾经的“日不落帝国”，英国拥有全欧洲最大的电商市场。

Research And Markets的数据显示，英国B2C电子商务市场预计将以每年12.24%的速度增长。根据预测，英国电商在2022年-2026年的复合年增长率为9.83%，其B2C电子商务总商品价值将从2021年的2544亿美元增加到2026年的4154亿美元。

英国本土电商品牌

由于疫情的限制，越来越多的英国消费者转战线上购物，电商在英国得到了快速的发展。在过去的3-4年里，英国的电商市场以2位数的速度增长，到2024年则预计将占据所有零售额的三分之一。

不仅人数众多，英国消费者还特别舍得花钱。早在2020年，英国的人均购物金额就达到了3250.1英镑，几乎是中国的两倍。对于价格的不敏感导致他们对于TikTok上多数价格低廉的商品并不感冒。

同时，依托于发达的物流系统，“当日送达”在英国非常普遍，最快能在四小时内同城送达。在英国，有61%的零售商表示能提供48小时内的送达服务，且有超过一半的零售商声称可以把包裹送到消费者指定的地点。

基于本土市场电商行业的成熟发展，自然很难给外来的TikTok留有充足的施展空间了。

03

挑剔的消费习惯

除了之前提到的保守的性格，英国民众在消费时还有着一大特点，那就是挑剔。

可能是因为发达的物流养刁了英国人的胃口，使得他们对物流的需求和要求都很高，需要了解其货物从下单到收货整个的配送进度。一旦出现配送延误或者丢件的情况，大多数消费者都会选择投诉卖家。

除此之外，英国消费者的退货率也是居高不下，对于产品和服务的挑剔导致他们心目中有一条极高的标准线。如果没有达到他们的标准，那不管是平台的问题还是卖家的问题，英国人都会选择退货或者投诉来维护自身利益。

不过也因为这种挑剔，一旦有品牌能够很好地满足他们的购物需求，英国人就会对其产生很高的忠诚度。

从整体分析来看，英国目前TikTok电商市场依旧处于模式测试期，还需要时间去培育。同时人们的理念和消费习惯也需要花费较长的时间去进行教育。但TikTok在全球市场上的天花板很高，TikTok电商团队也没有放弃英国这么一块“难啃的骨头”。

TikTok热度持续高涨，很多出海企业便奋不顾身投入进去，却忘记考虑当地文化、社会等一系列的影响因素。一个地区出海的成功经验很难百分百复制到另一个地区，维卓有着多年的出海经验，对不同地区的风土人情、用户习惯有着深入的了解，如果您有任何出海需求，欢迎联系我们！